전체

• Q.

  공동인증서로 로그인을 하려고하는데 인증서가 보이지 않습니다.

  A.

  신분확인과 대리수강 및 대리시험 등의 부정행위 방지를 위해 공동인증서 기반의 로그인 시스템을 시행하고 있습니다.

  인증서는 용도제한용 공동인증서(개인)이 아닌 범용공동인증서를 사용하셔야 로그인 하실 수 있습니다. 

  접속이 안되시면 해당 은행 공인인증센터 사이트 접속 후 인증서의 용도가 범용으로 되어있는지, PC또는 외부저장소에 저장이 되어있는지 확인해주시기 바랍니다. 

  
  

  (범용공동인증서 신규발급시 발급수수료 4400원 발생)  
• Q.

  홈페이지에 로그인하려는데 MAC address 프로그램을 설치했는데도 자꾸 설치하라고 떠요

  A.

  1. 설치 후 웹사이트를 종료했다가 다시 접속해봅니다.

  1-2. PC를 한번 재부팅 후 다시 접속해봅니다.

  
  

  위 방법을 진행해도 동일한 문제가 반복된다면 다음의 방법을 따라주세요.

  
  

  1. 시작에서 [서비스] 기능 검색하여 실행

  (또는 시작 > Window 관리도구 > 서비스 항목으로 찾기 가능)

  2. 프로그램 목록에서 [Yondisk_macadress]프로그램을 찾습니다.

  3. 해당 프로그램의 시작 유형이 [수동] 또는 [사용안함]으로 되어있을 경우

  프로그램 선택 후 마우스 우클릭 > 속성 > 시작유형을 [자동]으로 변경합니다.

  4. 웹사이트 재접속을 진행합니다.

  
  

• Q.

  교안이 보이지 않습니다.

  A.

  교안은 PDF 형식으로 제공됩니다.

  PDF를 열람하는 프로그램이 없을 경우 열리지 않을 수 있습니다.

  별도의 PDF뷰어 프로그램을 다운로드 받는 것을 권장드립니다

  (adobe acrobat, EZPDF, 알PDF 등)

• Q.

  강의도중 동영상이 멈춰서 더 이상 진행이 안됩니다.

  A.

  네트워크에는 동영상을 원활히 전해주기 위해서 끊임없이 서로의 위치를 알려주는 작용(버퍼링)을 하는데,

  도중에 상대방의 정보가 받아들여지지 않을 경우 접속이 끊어지는 경우가 발생합니다. 

  이런 경우에는 네트워크의 연결이 끊어졌기 때문에 동영상을 다시 재생시켜서 수강하셔야 합니다.

• Q.

  강의소리가 나오지 않아요.

  A.

  컴퓨터화면 오른쪽 하단에 시계 표시된 부분에 스피커 그림이 있습니다.

  스피커 아이콘을 두번 클릭하시면 볼륨조절창이 표시됩니다. 

  볼륨 컨트롤에서 음소거 체크표시를 없애주시기 바랍니다.

• Q.

  로그인 후에 강의를 듣는데 재로그인 팝업창이 뜹니다.

  A.

  강의실 입장 후 재로그인에 대한 팝업창이 뜰 시 모든 인터넷 창을 종료 후 새 창을 열어 도구 → 인터넷옵션 → 일반 → 검색기록(임시파일, 쿠키)을 모두 삭제 한 후 다시 로그인 시 수강이 가능합니다.

  만일 문제 해결이 되지 않을시 교육원으로 문의하시어 원격지원 등의 서비스를 이용해 받아보시기 바랍니다.