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• Q.

  홈페이지에 로그인하려는데 MAC address 프로그램을 설치했는데도 자꾸 설치하라고 떠요

  A.

  1. 설치 후 웹사이트를 종료했다가 다시 접속해봅니다.

  1-2. PC를 한번 재부팅 후 다시 접속해봅니다.

  
  

  위 방법을 진행해도 동일한 문제가 반복된다면 다음의 방법을 따라주세요.

  
  

  1. 시작에서 [서비스] 기능 검색하여 실행

  (또는 시작 > Window 관리도구 > 서비스 항목으로 찾기 가능)

  2. 프로그램 목록에서 [Yondisk_macadress]프로그램을 찾습니다.

  3. 해당 프로그램의 시작 유형이 [수동] 또는 [사용안함]으로 되어있을 경우

  프로그램 선택 후 마우스 우클릭 > 속성 > 시작유형을 [자동]으로 변경합니다.

  4. 웹사이트 재접속을 진행합니다.

  
  

• Q.

  수강관련 증빙서류가 필요해요

  A.

  홈페이지 로그인 후 [마이페이지 > 증명서 발급]메뉴로 이동하면

  성적확인서, 수강확인서, 수료증, 교육비납입증명서 발급이 가능합니다.

  각 서류별 대표 용도는 다음과 같습니다.

  
  

  -성적확인서 : 기수 종료 후 성적을 확인하는 용도(종강 후 3주 이후 발급)

  -수강확인서 : 본 교육원에서 수강중임을 확인하는 용도(개강 후 3주 이후 발급)

  -수료증 : 본 교육원에서 해당 과목을 이수했음을 확인하는 용도(종강 후 3주 이후 발급)

  -교육비납입증명서 : 본 교육원에서 결제한 수강료를 확인하는 용도

  
  

  ※성적확인서는 성적증명서와 다른 역할을 가집니다. 

  관공서, 기업체, 대학교, 대학원 등에 제출해야할 [성적증명서]가 필요하신 경우

  학점은행제 홈페이지(cb.or.kr)로 접속하여 학습자등록/학점인정신청 후 공인된 성적증명서 발급을 권장드립니다.

• Q.

  모바일 수강이 가능한가요?

  A.

  모바일로는 출석 인정을 위한 강의 수강만 가능하며

  중간, 기말고사/과제/진행단계평가/의견방 등 나머지 평가항목들은 PC에서 참여해 주셔야 합니다.

  
  

  모바일 수강을 위해서는 먼저 어플을 설치를 완료 후

  범용공동인증서 설치 및 저장 후 기기등록을 하셔야 수강이 가능합니다.

  
  

  모바일 어플 이용가이드 [홈페이지-학습지원-모바일수강안내]

  * 모바일 수강 관련 필수 확인 사항을 하시기 바랍니다.
• Q.

  개명 후 학적부 및 개인정보 수정은 어떻게 하나요?

  A.

  주민등록초본을 발급 받으신 후 교육원 메일 itbank@kggroup.co.kr로 송부해 주시면 확인 후 변경을 도와드립니다.
• Q.

  강의교수님과 지도교수님이 달라요

  A.

  교육부[평가인정 학습과정 운영지침]에는 교수자 1인당 담당할 수 있는 학습자수가 제한되어 있기에

  개발(촬영)교강사와 지도하는 수업진행(운영)교강사가 다를 수 있습니다.

  * 교수님 한 분당 지도할 수 있는 학습자는 최대 200명 까지이며, 1반당 40명을 지도할 수 있음

  
  

  학점은행제 강사 자격에 관한 규정(「학점인정 등에 관한 법률 시행령」제5조)에 따라 

  학점은행제 교육훈련기관의 강사자격 승인을 받은 교수님 이며,

  위 사유에 의해서 개발(촬영)교강사와 지도하는 수업진행(운영)교강사가 다를 수 있는 점 수강시 참고해 주시기 바랍니다.

  
  

• Q.

  회원정보 변경을 하고 싶어요.

  A.

  1) 로그인 후 [마이페이지] - [개인정보수정] 메뉴를 클릭합니다.
  2) 비밀번호를 입력하고 [개인정보수정] 버튼을 클릭하여 개인정보 창에서 변경하고자 하는 내용을 수정하고 [확인]을 클릭합니다.
• Q.

  수강신청을 했는데 취소하고 싶어요.

  A.

  학습지원 > 교육원서식 다운로드 메뉴에서 '환불신청서' 첨부파일을 다운로드 한 후,

  필요한 서류와 함께 교육원 e-mail(itbank@kggroup.co.kr)로 보내주시기 바랍니다.

   

  [필요 서류]

  1) 카드결제를 한 경우

  * 환불신청서 1부

   

  2) 가상계좌로 결제를 한 경우

  * 환불신청서 1부

  * 본인 통장사본 1부

  
  

  [환불 금액]

  1) 개강 전날까지 환불접수를 진행할 경우
     : 100% 환불처리하여 카드 취소 됨

      (카드결제: 카드 취소 / 가상계좌결제: 통장입금)

  
  

  2) 개강일 이후의 환불

    : 수강한 날짜 수 만큼 차감한 후 카드 취소 됨

      (카드결제: 카드 취소 / 가상계좌결제: 통장입금)

  
  

  *환불규정과 관련된 자세한 내용은 [수강신청]-[환불안내] 메뉴에서 확인부탁드립니다.

• Q.

  신용카드 중복결제가 되었는데 어떻게 하나요?

  A.

  신용카드로 결제하실 때 확인버튼을 더블클릭 하거나 지불중 일 때 새로고침을 하는 경우 간혹 중복결제가 일어날 수 있습니다. 신용카드로 결제하신 후 중복결제가 되었을 경우, 반드시 학습지원센터(02-3676-2255)로 문의 주시기 바랍니다.

  내용 확인 후 빠른 시간내에 처리해 드리겠습니다.

  ※ 신용카드 중복결제란, 결제하신 금액이 청구서에 이중청구가 되신 경우입니다.

• Q.

  강의를 듣다가 학습완료를 하기전에 종료하면 어떻게 되나요?

  A.

  페이지별 학습시간은 시청한 시간까지 진도율이 중간기록됩니다. 이후 해당 페이지를 다시 수강하면 진도율이 누적되어 출석시간이 반영됩니다. 

  
  

  단, 출석기간 안에 다시보기를 하셔야 하며, 학습자 페이지에서 과목마다 진행중인 주차는 퍼센트율을 확인하고 100%가 안되어 있는 강의는 결석처리되니 반드시 모든 페이지가 100%수강되었는지 확인해주시기 바랍니다. 

• Q.

  교안이 보이지 않습니다.

  A.

  교안은 PDF 형식으로 제공됩니다.

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  별도의 PDF뷰어 프로그램을 다운로드 받는 것을 권장드립니다

  (adobe acrobat, EZPDF, 알PDF 등)